TODOS NUESTROS PRODUCTOS GOZAN DE DOS AÑOS DE GARANTÍA.
En primer lugar, verificamos la referencia del pedido (código de 6 letras que se crea al realizar el pedido), cuando se realizó y el artículo para conocer el fabricante o importador.
Los productos usados o probados no es posible su devolución tanto sea un uso prolongado como un uso puntual.
La forma de proceder para situaciones en la que la avería pueda deberse a defecto de fabricación u otra causa que pueda ser cubierta por la garantía.
En el servicio de garantía está prevista la recepción del producto que usted nos envía para que sea revisado por el servicio técnico del fabricante o del importador, el cual verificara las causas del deterioro del artículo y una vez realizado emitirá un informe por escrito el cual le haremos llegar.
Le indicaremos la dirección de envío al servicio técnico que corresponde a su pedido, dependiendo de la ciudad.
Una vez verificada las causas del deterioro, si éstas se encuentran cubiertas por la garantía, le reembolsaremos los gastos de envío y le enviaremos el artículo sustituido o reparado por el fabricante o importador.
Recuerde que los artículos revisados y que la avería no sea por defecto de fabricación, puede generar una nota de gastos de manipulación y revisión.